Di tengah dorongan inovasi yang semakin kuat, kebutuhan untuk menjaga efisiensi IT di perusahaan juga semakin terasa. Tidak mengherankan jika 61 persen eksekutif bisnis kini menempatkan digital transformation sebagai prioritas utama di organisasi mereka (West Monroe).
Namun, seiring sistem yang makin kompleks, tantangan dalam mengelola operasional IT pun ikut bertambah. Di sinilah AIOps mengambil peran penting sebagai solusi cerdas untuk memastikan operasional tetap lancar, responsif, dan siap menghadapi perubahan.
Ingin tahu bagaimana AIOps bisa membantu perusahaan menghadapi berbagai tantangan ini? Temukan jawabannya di artikel berikut.
Apa itu AIOps?
AIOps atau Artificial Intelligence for IT Operations, adalah cara baru mengelola operasional IT dengan bantuan artificial intelligence, machine learning, dan analisis data. Lewat AIOps, proses pemantauan, deteksi masalah, sampai perbaikan bisa berjalan otomatis. Semua data dari log, metrik, dan sistem diolah secara real-time.
Mengapa AIOps Penting bagi Bisnis Modern?
Dengan sistem IT yang makin kompleks, AIOps kini menjadi solusi utama agar operasional tetap efisien dan responsif. Lewat otomatisasi dan analisis real-time, AIOps membantu tim IT mendeteksi masalah lebih cepat, mengambil keputusan dengan data yang akurat, dan menjaga layanan tetap optimal di tengah tekanan bisnis yang terus berkembang.
Bagaimana Cara Kerja AIOps?
AIOps bekerja dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber, seperti log, metrik, dan event—lalu menggabungkannya dalam satu platform. Data ini kemudian diproses menggunakan algoritma machine learning untuk mendeteksi pola, mengenali anomalyanomali, dan menemukan hubungan antar kejadian yang sulit dilihat secara manual.
Setelah itu, AIOps menjalankan analisis lebih lanjut untuk mengidentifikasi akar masalah dan menentukan tindakan yang paling tepat. Sistem dapat mengirim alert otomatis, memberikan rekomendasi, atau langsung men-trigger remediation workflow, sehingga respons terhadap masalah bisa berjalan secara real-time tanpa perlu menunggu intervensi tim IT.
4 Keunggulan AIOps untuk Operasional IT Modern
Setiap hari, tim IT dihadapkan pada kebutuhan untuk menjaga sistem tetap stabil sekaligus tetap siap menghadapi perubahan. Di tengah tekanan ini, kehadiran AIOps membuat proses kerja jadi lebih praktis, responsif, dan efisien. Tidak lagi hanya mengandalkan cara-cara lama, perusahaan kini bisa menikmati banyak keuntungan baru berkat pemanfaatan AIOps.
1. Mendeteksi Masalah Secara Proaktif
AIOps membantu tim IT mengenali insiden incident dan anomali anomaly sejak dini, bahkan sebelum berdampak besar pada layanan atau pengguna. Dengan deteksi otomatis, risiko gangguan bisa ditekan dan proses pemulihan jadi jauh lebih cepat.
2. Mengotomatiskan Pekerjaan Rutin
Tugas-tugas seperti monitoring, alerting, sampai remediation bisa berjalan otomatis, sehingga tim IT punya lebih banyak waktu untuk fokus ke pengembangan dan strategi bisnis.
3. Mengoptimalkan Pengambilan Keputusan
Dengan insight yang dihasilkan dari data real-time, setiap keputusan operasional jadi lebih tepat sasaran. Proses kerja pun jadi lebih efisien karena semuanya berbasis data, bukan sekadar feeling.
4. Menghemat Biaya dan Resource
Automasi dan deteksi dini lewat AIOps membantu perusahaan memangkas biaya yang biasanya dihabiskan untuk troubleshooting dan downtime. Pengelolaan resource pun jadi jauh lebih optimal.
Ingin IT Makin Gesit dan Aman? Saatnya Andalkan Dynatrace & Zscaler AIOps
Bagi perusahaan yang ingin sistem IT berjalan lebih adaptif, efisien, dan selalu siap menghadapi tantangan baru, solusi AIOps adalah jawabannya. Dynatrace dan Zscaler hadir membawa teknologi otomatisasi cerdas, deteksi masalah real-time, serta perlindungan keamanan tingkat lanjut—membantu operasional IT Anda berjalan mulus sekaligus siap berkembang di era digital.
Dynatrace
Dynatrace hadir sebagai platform AIOps all-in-one yang memudahkan perusahaan untuk memonitor, menganalisis, dan mengotomatiskan berbagai proses IT secara seamless. Mesin Davis® AI milik Dynatrace mampu menemukan akar masalah secara instan, memotong waktu troubleshooting, dan mencegah gangguan sebelum berdampak ke layanan bisnis.
Tak hanya itu, Dynatrace juga menawarkan otomatisasi remediation dan prediksi masalah, sehingga tim IT bisa lebih fokus pada pengembangan dan inovasi. Integrasi ke berbagai cloud dan tools jadi lebih mudah, tanpa perlu repot mengelola banyak sistem terpisah.
Zscaler
Zscaler membawa AIOps ke level berikutnya dengan menggabungkan kecanggihan AI dan zero trust security dalam satu platform cloud-native. Setiap hari, Zscaler AI menganalisis miliaran transaksi untuk mendeteksi ancaman, mencegah data loss, dan memblokir serangan siber yang semakin rumit—semua berjalan otomatis tanpa memperlambat operasional.
Zscaler juga memberikan visibilitas penuh atas penggunaan AI di seluruh perusahaan, membantu mengontrol akses dan mencegah risiko shadow AI. Semua keputusan berbasis data, respons insiden jadi lebih cepat, dan keamanan tetap terjaga tanpa mengorbankan produktivitas.
Contoh Nyata Pemanfaatan AIOps di Perusahaan Global
Di tengah upaya menjaga efisiensi dan stabilitas layanan IT, banyak perusahaan mulai merasakan manfaat nyata dari AIOps. Berikut dua contoh bagaimana teknologi ini membantu operasional mereka jadi lebih responsif dan siap menghadapi tantangan.
Analisis Insiden yang Lebih Cepat dan Akurat
Dengan mengadopsi Dynatrace AIOps, tim IT di BT mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan akar masalah secara signifikan lebih cepat—hingga 90% dari waktu sebelumnya. Semua data dan monitoring tools terintegrasi dalam satu platform Dynatrace, sehingga proses penanganan insiden jadi jauh lebih efisien, konsisten, dan jumlah insiden digital pun menurun secara drastis.
Deteksi Anomali Jaringan Secara Proaktif
Zscaler menunjukkan bagaimana AIOps mampu menangkap anomali jaringan yang sering kali sulit dideteksi oleh pemantauan manual. Dalam kasus di Hong Kong, platform Zscaler berhasil mengidentifikasi kejadian “flow flipping”—yaitu perubahan trafik jaringan secara tiba-tiba di data center mereka. Dengan analisis berbasis machine learning, AIOps segera menemukan bahwa sumber masalah terletak pada jaringan ISP eksternal, bukan di sistem internal Zscaler sendiri.
Baca Juga: Cloud AI: Rahasia di Balik Bisnis yang Bergerak Lebih Cepat dan Cerdas
Wujudkan Operasional IT Cerdas dengan Solusi AIOps dari CDT
Pastikan sistem IT dan AI di perusahaan Anda berjalan optimal, efisien, dan tetap dapat dipertanggungjawabkan dengan dukungan Central Data Technology (CDT), bagian dari CTI Group.
Kami menghadirkan solusi AIOps dari Dynatrace dan Zscaler untuk memantau, mengelola, dan mengoptimalkan sistem Anda secara menyeluruh. Mulai dari observability, monitoring, hingga security—tim CDT siap membantu akselerasi transformasi digital dan adopsi AI yang lebih aman, efisien, dan terpercaya.
Hubungi tim CDT untuk konsultasi, dan wujudkan operasional IT perusahaan Anda ke level berikutnya.
Author: Danurdhara Suluh Prasasta
CTI Group Content Writer
